Đầu tư kinh doanh online không nên chờ qua Tết

Cuối năm luôn là khoảng thời gian bận rộn và hối hả nhất trong năm. Đây là dịp mà các công ty ráo riết hoàn thành các công việc còn tồn đọng, là dịp để các cơ sở kinh doanh "hốt cú chót", có thể thấy rộn ràng nhất là lĩnh vực thời trang, đâu đâu cũng sale off ầm ầm.

Cuối năm cũng là một dịp rất tốt để bạn đầu tư vào cơ sở hay công việc kinh doanh của mình, chuẩn bị cho một năm mới thật suông sẻ.

Khi nhắc đến việc đầu tư kinh doanh trước Tết thì có một lối tư duy khá là "chuối" rằng: "thôi, để qua tết vậy, chứ cuối năm lu bu lắm". 

Hiển nhiên, câu nói trên không hẳn sai, nhưng cũng chưa chắc đúng, vì nó còn tuỳ vào bạn đang nói việc gì.

Có một số việc phải phụ thuộc vào tiến độ thời gian hay bạn không thể làm chủ được thì nó là hợp lý. Ví dụ như hoàn thành công trình dài ngày, hay chuẩn bị một số tiền lớn để mở cửa hàng kinh doanh chẳng hạn.

Còn với những việc đầu tư cho kinh doanh mà bạn có khả năng chi trả ngay thì để qua tết là một thất sách, tôi chắc chắn 100% là như vậy.

Lấy ví dụ ở lĩnh vực thiết kế website nhé (vì tôi đang làm nghề này nên đặc biệt hiểu rõ). Tôi sẽ trình bày các lý do vì sao bạn nên đầu tư website bán hàng trước tết dù qua tết bạn mới thực sự kinh doanh:

1. Trước Tết là khoảng thời gian của ưu đãi

Các doanh nghiệp ở tất cả các lĩnh vực đều có chương trình khuyến mãi để kích cầu, và khách hàng sẽ là người hưởng lợi nhất. Trước Tết, mà chính xác hơn là cận Tết sẽ là khoảng thời gian mà bạn sẽ có nhiều ưu đãi nhất khi mua hàng.

Lĩnh vực website cũng vậy, bạn có thể tham khảo các dịch vụ ưu đãi đi kèm với website ở bảng giá trên trang chủ Bizweb và so sánh nó với cách đây chừng 3 tháng mà xem

2. Qua Tết giá sẽ khác

Nếu bạn quan tâm về giá sản phẩm hay dịch vụ, thì bạn càng phải nên thực hiện ngay trước Tết. Vì nếu bạn để ý thì cứ qua sau mỗi cái Tết thì sẽ có một số sản phẩm và dịch vụ sẽ tăng giá với lý do theo ngôn ngữ kinh tế là "do Lạm Phát", còn nói theo kiểu bình dân là: "Tết mà".

Lĩnh vực công nghệ như thiết kế website cũng không thể nói chắc được điều gì, vì tất cả mức giá chung của nền kinh tế đều sẽ tăng lên theo CPI.

3. Trước Tết, bạn tập trung tốt nhất cho công việc 

Đây sẽ là khoảng thời gian mà bạn tập trung cao độ nhất cho công việc. Bạn luôn có những quyết định đúng đắn và phù hợp nhất cho việc kinh doanh của mình vào thời điểm này. Bởi bạn đang trong cái guồng xoay công việc nên nhiệt huyết, đam mê và sự tập trung sẽ giúp bạn phát huy 100% khả năng của mình cho những dự định tương lai. 

Qua Tết, sau một kỳ nghỉ, bạn sẽ mất đi tinh thần máu lửa và tốn kha khá thời gian để "đề pa" lại. Tính sơ sơ cũng khoảng tầm 1 tháng bạn đình trệ công việc kinh doanh của mình. Trong khi nếu như bạn đầu tư trước tết thì dù bạn có nghỉ Tết thì cơ sở kinh doanh online của bạn cũng vẫn làm việc.

Việc định hình trong đầu bạn một giao diện website không khó đối với bạn ở thời điểm này. Thậm chí, chỉ trong vòng 30 phút tập trung bạn đã có thể vạch ra cho mình ý tưởng về một website hoàn chỉnh và kể cả kế hoạch phát triển nó nữa

4. Cuối năm là khoảng thời gian mà bạn có ngân sách dồi dào nhất.

Tin tôi đi, tháng cuối cùng trong năm sẽ luôn là tháng mà bạn cầm tiền nhiều nhất trong năm. Và việc bỏ tiền ra để đầu tư kinh doanh trong thời điểm này là vô cùng hợp lý. Bởi bạn đang dùng tiền của chính bạn hiện tại để tạo ra tiền cũng của chính bạn trong tương lai.

Số tiền bỏ ra cho một dịch vụ website chất lượng như Bizweb không phải là một vấn đề to tát gì nếu bạn thực sự muốn đầu tư cho kinh doanh. 

Nếu bạn còn phải chịu sự chi phối của người thân cho quyết định này, thì trước Tết người thân của bạn chắc chắn sẽ dễ dàng đồng ý hơn, bởi như tôi nói, cuối năm có nhiều tiền mà, với lại tiền đầu tư làm ăn chứ có phải chơi đâu.

5. Qua Tết, có thể bạn sẽ không còn là chính mình.

Khoảng thời gian chơi Tết là một khoảng thời gian rất rủi ro, tôi nói dựa trên quan điểm về tinh thần và tài chính.

Chơi Tết thường bạn sẽ chẳng bao giờ tiếc tiền, có thể rằng, cái ngân sách bạn dự định sẽ đầu tư cho kinh doanh sau Tết sẽ bị thâm hụt mà bạn chẳng hề hay biết. 

Chưa kể đến việc bạn sẽ phát sinh tư duy lười biếng và bi quan hoá sau một mùa Tết ăn chơi thoải mái vô độ. Và rằng bạn sẽ nghĩ: "Thôi, để từ từ tính vậy" và rồi có thể đến ngày này năm sau bạn vẫn chưa thể bắt đầu công việc kinh doanh online của mình.

Các thú vui phổ biến có khả năng làm bạn khốn đốn về tài chính sau Tết như là: đánh bài, sốc dĩa, bầu cua, bar, hay xui rủi là bị tai nạn giao thông sau khi nhậu say chẳng hạn.

6. Website luôn cần một khoảng thời gian để chạy đà

Thông thường với mỗi website ra đời, ít ai có thể vận hành nó ngay, mà phải có thời gian test, thử nghiệm, chỉnh sửa dần và chờ Google đánh chỉ mục nữa.

Do vậy, nếu qua Tết bạn mới bắt đầu thì bạn sẽ chỉ thực sự kinh doanh hiệu quả sau hơn 1 tháng nữa.

Đầu tư website trước Tết, bạn có thể yên tâm ăn Tết thoải mái, và biết đâu có thể bạn sẽ hái ra tiền ngay ngày khai trương năm mới thì sao?

7. Và bạn sẽ thật sự là Thượng Đế

Cuối năm, khi mà ai ai cũng sẽ bảo rằng qua Tết mới làm website, thì chắc chắn rằng đội ngũ nhân viên làm website sẽ rất ít khách hàng, và nếu bạn là một trong số ít những khách hàng của họ thì họ sẽ dành rất nhiều thời gian để chăm sóc cho website của bạn được tốt nhất, và thời gian hoàn thành website trong thời gian này là nhanh nhất và đẹp nhất.

Và bạn có muốn là một trong số những khách hàng đặc biệt đó hay không?

Có một số lý do về vấn đề tài chính mà bạn chưa thể bắt đầu ngay trước Tết (cái này chịu thôi) nhưng nếu có điều kiện thì bạn không nên chần chừ, đắn đo khi đã xác định được mục tiêu cho mình 

Bài viết là suy nghĩ cá nhân tôi, hiển nhiên cũng có những cái chưa đúng lắm, nhưng đó là suy nghĩ thật của cá nhân tôi. Mong chia sẻ với tất cả các bạn, mọi đóng góp cho bài viết các bạn có thể share hoặc comment cũng được ^.^

Thông điệp ngắn tôi muốn truyền tải qua bài này là "Hãy hành động ngay nếu có thể"

Bạch Minh Trung

Kỹ năng chốt sales

Người ta đánh giá năng lực của một Sales là qua doanh số mang về, chứ không phải là phong cách chuyên nghiệp, kiến thức tốt, hay một tiêu chí bla bla gì khác cả. Mọi kiến thức và kỹ năng mà bạn tự hào sẽ trở nên vô nghĩa nếu bạn không chốt được hợp đồng và mang doanh số về cho công ty. Và kỹ năng chốt sales luôn là một kỹ năng mà bất kỳ một sales giỏi nào cũng phải có.

Bài viết này được viết trong giai đoạn tôi đang công tác tại DKT, chuyên cung cấp giải pháp Thương Mại Điện Tử với sản phẩm chính là Bizweb. 

Đây là những nội dung tôi tự biên soạn dựa vào những kinh nghiệm thực tế của bản thân để làm tài liệu cho cá nhân cũng như chia sẻ cho các bạn khác cùng tham khảo. Rất mong nhận được ý kiến đóng góp và chia sẻ của tất cả các bạn. Nội dung bài viết chỉ xoay quanh vấn đề chia sẻ những kiến thức giúp các sales dễ dàng chốt hợp đồng với sản phẩm Bizweb và các dịch vụ khác của DKT

KỸ NĂNG CHỐT KHÁCH HÀNG

1.     Khái niệm:

CHỐT SALES LÀ GÌ?

Chốt sales là khâu quan trọng để đạt doanh số bán hàng cao. 80% sự thành bại của quá trình sales nằm ở khâu này. Song đây lại là một "cửa ải" khó vượt qua nhất của người sales. Rất nhiều người mặc dù thành thạo các kỹ năng tiếp cận và tư vấn cho khách hàng nhưng đến khâu chốt sales lại "xôi hỏng bỏng không", để vuột mất hợp đồng trong tiếc nuối. Vậy đâu là nguyên do chính khiến khách hàng từ chối bạn?

-         Chốt hợp đồng là phần căng thẳng nhất trong giao tiếp bán hàng cho cả người bán và khách hàng

-         Mọi người đều sợ bán hàng?--> Bởi vì một lý do rất đơn giản là họ sợ bị từ chối, sợ bị các màn “tra tấn” của khách hàng…

-         Mọi người đều nghĩ rằng bán hàng là phải lôi kéo, đôi khi là “van xin” khách hàng…

-         Mọi người đều cho rằng để bán được hàng tốt thì phải có địa điểm tốt, thời điểm tốt…

-         Bước vào nghề sales không ít người rơi vào cái bẫy tâm lý: sợ hãi bị từ chối, sợ hãi bị người khác đánh giá thế này thế khác khi mình là một người bán hàng. Có thể thấy vấn đề lớn nhất nằm ở tư duy và tâm lý của người sales. 

2.     Phân loại khách hàng và hướng tư vấn phù hợp

Khách hàng có nhiều dạng, và sales không thể nào tư vấn theo cùng một cách, xoáy mạnh vào những vấn đề giống nhau được. Tư vấn đích thực chính là mang đến cho họ cái thông tin mà họ đang cần biết. Nhiều bạn chốt sales hỏng là do không nắm bắt được vấn đề này, tư vấn chệch hướng làm khách hàng cảm thấy nhạt nhẽo và hoàn toàn không tiếp thu được gì. Sau đây là những trường hợp vẫn thường xuyên hay gặp phải:

- Khách hàng chưa có website, và cũng không rành website là như thế nào, chỉ nghe người ta nói và muốn làm: nên tư vấn đơn giản, nhấn mạnh về thời gian hoàn thành web nhanh và dễ quản trị

- Khách hàng là nhân viên văn phòng, muốn làm website để kinh doanh phụ thêm: liên hệ tư vấn lúc giờ trưa hay ngoài giờ hành chính, tập trung nhấn mạnh vào tính năng seo tự động và hỗ trợ hướng dẫn quản trị của bizweb cùng thời gian hoàn thành web nhanh.

- Khách hàng có cơ sở kinh doanh rồi, muốn mở thêm bán online: tư vấn theo hướng website giúp tiếp cận được nhiều khách hàng hơn, dễ quản lý đơn hàng, và ứng dụng di động check đơn hàng mà không cần ngồi máy tính, có thể giới thiệu kèm Sapo và Lamsao.

- Khách hàng có cơ sở kinh doanh rồi và chỉ muốn làm web giới thiệu đơn giản thôi, không bán hàng gì trên web: tư vấn đơn giản về việc tuỳ biến giao diện và thời gian hoàn thành website nhanh. Có thể giới thiệu kèm Lamsao.

- Khách hàng muốn tập kinh doanh online hoặc muốn khởi đầu kinh doanh bằng bán online: nên tư vấn giới thiệu về tính năng của website và các công cụ hỗ trợ marketing online.

- Khách hàng chuyên kinh doanh trên mạng, nhưng cần cải tiến web cho chuyên nghiệp hơn: tư vấn về các tính năng chuyên của TMĐT như đặt hàng, thanh toán, giao diện mobile, tương thích với nhiều thiết bị, SEO tự động, kèm theo là giới thiệu các giao diện chuyên nghiệp, cao cấp. Có thể tư vấn kèm với Sapo và Lamsao.

- Đã có website nhưng web đã cũ và không dùng tốt: tư vấn về uy tín của bizweb trên thị trường, tính cải tiến tính năng liên tục của bizweb, và dịch vụ hỗ trợ tốt.

3.     Cách bắt đầu:

- Mỗi dạng khách hàng có một vấn đề quan tâm khác nhau, chỉ cần nói đúng vấn đề, không cần trình bày dài dòng.

- Một sai lầm thường thấy nhất là sales nói như thuộc bài với tất cả các khách hàng ngay từ những giây phút đầu tiên, và khách hàng rất dễ nhận ra điều này.

- Để cuộc nói chuyện có thể gọn gàng và đúng nội dung thì trước hết sales cần phải biết khách hàng muốn cái gì?

- Cách đơn giản là hãy hỏi họ xem “anh/chị đang có nhu cầu như thế nào để bên em hỗ trợ?”.

- Sau đó chắc chắn họ sẽ nói hết những gì họ nghĩ và họ muốn. Theo dõi qua cách họ diễn đạt và trình bày ta có thể biết được họ là người thế nào.

+ Đơn giản hay chi tiết, kỹ tính?

+ có biết gì về website và TMĐT hay không?

+ Cái gu về website của họ thế nào?

+ Ngân sách tới đâu?

+ Mối quan tâm nhất của họ khi tìm hiểu dịch vụ của bizweb là gì?

+ Và ít nhiều chúng ta cũng biết được họ nằm ở dạng khách hàng nào trong mục 2

Sau đó sales mới dựa vào những thông tin thu thập được, và tư vấn đúng cái họ cần muốn nghe. Khách hàng sẽ cảm thấy sales là một người tinh tế, giao tiếp khéo léo và có thể đặt niềm tin.

4.     Chuyển thế bị động thành thế chủ động trong giao tiếp.

Một trong những cách để có thể hướng khách hàng theo ý mình muốn đó là sales phải nắm được thế chủ động trong cuộc trò chuyện.

Thông thường thì các bạn sales hay gặp phải trường hợp là cứ dạ, vâng theo ý của khách hàng mà không thể thương lượng được thêm bất cứ thứ gì, dẫn đến thường ký hợp đồng với các yêu cầu khá khó so với mức bizweb có thể cung cấp với giá rẻ.

Giá trị cốt lõi của DKT: “khách hàng là ông chủ duy nhất” luôn đúng. Nhưng nếu xem là khách hàng là ông chủ duy nhất thì cần phải biết làm thế nào để tốt nhất cho ông chủ của mình.

Nhiều khách hàng không biết nhiều về kiến thức web, seo, hay kỹ thuật nhưng do nghe nhiều bạn bè nói nên cứ thế mà trao đổi với nhân viên sales.

Và một điều nữa là họ là những người kinh doanh nên họ luôn có thói quen “trả giá” nếu có thể hoặc đòi một quyền lợi cao hơn so với những gì đã công bố. Kinh doanh nên nắm vấn đề này để thương lượng được tốt.

Trong mọi trường hợp giao tiếp thì người hỏi luôn là người chủ động, và người trả lời luôn ở thế bị động. Nếu như người hỏi hỏi những vấn đề mà đối phương không nắm rõ thì người trả lời sẽ luôn ở thế bị động.

Do vậy, khi khách hàng hỏi sales một vấn đề gì đó thì thay vì luôn phải trả lời những câu hỏi của khách hàng để rồi ngày càng lún sâu vào mê trận không lối thoát. Thì sales nên hỏi lại khách hàng ở một số điểm mà mình muốn hiểu rõ hơn hay thắc mắc.

Ví dụ:

- Không biết vì sao anh/chị lại thích giao diện như thế ạ?

- Anh/chị có thể cho em hỏi rõ là anh/chị cần tính năng đó để làm gì được không ạ?

Có một số khách hàng rất thích được chất vấn như thế, vì có như vậy thì họ mới tin mình là một chuyên gia, và mình có hiểu biết hơn họ, do đó họ sẽ đặt toàn bộ niềm tin vào mình, tin vào những gì mình tư vấn, và giai đoạn sau sẽ rất dễ dàng

5.     Chốt vấn đề để kết thúc buổi nói chuyện thế nào?

Một số bạn sales tư vấn rất tốt, nhưng lại ngại ngùng khi nói ra vấn đề quan trọng nhất, đó là kết thúc buổi nói chuyện và hỏi xem ý của khách hàng thế nào về dịch vụ bên mình.

Không biết kết thúc buổi nói chuyện hay kết thúc buổi nói chuyện không đúng lúc đều sẽ làm hại đến quá trình chốt sales.

Các dấu hiệu cho thấy cần phải kết thúc buổi nói chuyện:

- Bản thân cảm thấy đã rõ tất cả các ý của khách hàng, và đánh giá được nhu cầu thực sự của khách hàng.

- Khách hàng bắt đầu hỏi han về những vấn đề riêng tư hay chia sẻ về cá nhân (lúc này họ đã hoàn toàn thông suốt về dịch vụ bên mình).

- Bắt đầu xuất hiện những khoảng thời gian im lặng, hay nhìn ngang nhìn dọc

- Liếc nhìn đồng hồ

Các cách kết thúc buổi nói chuyện:

- Không biết anh/chị còn thắc mắc vấn đề gì về dịch vụ bên em không ạ, nếu không thì em xin phép.

- Không biết anh/chị có bận việc gì khác không ạ?

Cách đặt câu hỏi để chốt sales:

- Không biết anh/chị thấy dịch vụ bên em thế nào ạ?

- Không biết anh/chị có quyết định dùng dịch vụ bên em chưa ạ?

- Vậy không biết khi nào anh/chị em mình có thể hợp tác với nhau được nhỉ?

6.     Các dấu hiệu cho thấy khách hàng là tiềm năng.

- Khách hàng hỏi về các vấn đề liên quan đến sự phát triển của công ty

- Khách hàng hỏi về giá và các ưu đãi kèm theo

- Khách hàng quan tâm đến tiến độ hoàn thành website

- Khách hàng quan tâm đến việc hậu mãi

- Khách hàng hỏi về hình thức thanh toán

- Khách hàng hỏi sales đã làm bao lâu rồi.

- Khách hàng hỏi địa chỉ trụ sở công ty

7.     Những lời hứa hẹn “kinh điển” mà ta không nên quá kỳ vọng

Khách hàng thường rất lịch sự, họ luôn biết cách trả lời từ chối khéo để kết thúc buổi nói chuyện với chúng ta. Nhưng không phải sales nào cũng nhận ra điều này dẫn đến chuyện quá kỳ vọng, dành nhiều thời gian để chăm sóc và rồi một ngày nọ khách hàng lại chặn luôn cả số điện thoại. Do vậy, có những lời hứa hẹn của khách hàng mà sales cần phải nhận diện được là họ hoàn toàn không có nhu cầu để tránh mất nhiều thời gian chăm:

- Để anh/chị suy nghĩ xem có gì liên hệ lại em sau nhé.

- Chắc là phải qua tháng sau mới tiến hành được, có gì anh/chị gọi em nhé.

- Anh/chị đang đi công tác, có gì về sẽ liên hệ lại em nha.

- Để anh/chị trình lên sếp xem thế nào, có gì gọi lại em nha.

- Mình làm với vài người bạn nữa nên để về thống nhất lại xem tình hình thế nào.

Hiển nhiên, những trường hợp trên chỉ là đa số chứ không phải hoàn toàn là 100%. Cũng có những trường hợp khách hàng nói như thế xong và sau đó họ vẫn ký hợp đồng. Tuy nhiên, những trường hợp đó không nhiều.

8.     Kỹ năng mềm: phong cách khi trao đổi trực tiếp chuyên nghiệp

- Gọi các thức uống căn bản, dù thích hay không (nếu gặp ở quán café)

- Không nên nhìn quá chăm chú vào khách hàng liên tục.

- Nên kèm theo động tác tay mô tả nếu có thể, vì nó cho thấy sự hoạt bát và nhanh nhẹn trong xử lý tình huống. (vừa phải, không nên quá nhiều)

- \Khi khách hàng hỏi, nên chăm chú nghe và thỉnh thoảng gật tiếp thu. Sau đó, phải suy nghĩ để trả lời, không nên trả lời quá vồn vã.

-  Cách cầm để đưa namecard (cái này làm trực tiếp cho xem).

-  Luôn để khách hàng nói hết ý rồi mới trả lời

-  Và một vài chi tiết khác sẽ trao đổi cụ thể khi training

                                                                                                    

Bạch Minh Trung

Khi Cinebox làm PR

Nói đến PR thì đa số đều hình dung ra đại khái là làm cái gì đó để đánh bóng hay làm nổi bật lên một tên thương hiệu hay một sự kiện gì đó, mà ít ai biết rằng xử lý khủng hoảng cũng là một việc của PR. Bởi PR dịch sát nghĩa nhất là Quan Hệ Công Chúng, mà quan hệ công chúng thì bao gồm cả việc làm một vấn đề gì đó nổi bật hay có ấn tượng với công đồng và cả những việc xử lý tình huống khi xảy ra khủng hoảng để xoa dịu sự tức tối của cộng đồng.

Vào một ngày khá đẹp vừa mới nhận lương xong, tôi rủ cả đám trong team đi xem phim một bữa. Cả nhóm quyết định chọn phim đang hot là "Chàng Trai Năm Ấy". Liên hệ đặt vé trước cả một ngày mà tất cả các cụm rạp Galaxy thân quen đều không còn chỗ, hay chỉ còn chỗ suất quá trễ hoặc quá sớm, nói chung với khung giờ cả nhóm đi được thì bó tay.

Tình cờ nhớ tới hệ thống Cinebox có rạp Hoà Bình rất gần công ty, thế là tôi book vé online ngay tại chỗ, do vào Happy day nên giá rạp chỉ còn có 40.000/vé.

Cả đám hồ hởi tới rạp chuẩn bị đầy đủ bắp nước các thứ, và rôm rả coi phim. Phim khá lôi cuốn và vui nhộn khúc đầu.

Bổng dưng đến nửa phim thì có một đoạn bị ngắt tiếng, cả rạp phải tạm dịch phụ đề tiếng Anh để hiểu. và chừng 3 phút sau thì màn hình tắt cái tụt, cả rạp tối om. Không ai hiểu chuyện gì đã xảy ra, chỉ biết sơ sơ là có trục trặc, sau đó, màn hình hiện lên một thông báo

Màn hình trên hiện ra tầm 5 phút thì có nhân viên Cinebox đi đến từng dãy ghế xin lỗi về sự cố và vui lòng chờ khoảng 5 phút nữa.

Cả rạp cứ nhao nhao lên vì hiện tượng lạ hiếm khi gặp này, thậm chí tôi cũng chỉ mới gặp vụ này lần đầu tiên trong đời.

Theo lý thì khán giả sẽ rất bực tức vì sự cố đã làm hỏng một buổi tối thú vị của họ, làm họ mất thời gian mà chưa thể xem hết bộ phim mong muốn. Nếu bỏ luôn thì tự nhiên không biết khúc sau thế nào, còn nếu coi lại thì tự dưng lại xem khúc đầu tới 2 lần. Bản thân tôi cũng bắt đầu thấy khó chịu, nhưng với tâm lý của một đứa học ngành marketing ra, tôi bắt đầu tò mò xem Cinebox sẽ xử lý vụ này ra sao. Bởi sự cố này sẽ ảnh hưởng rất nghiêm trọng tới hình ảnh của họ. Thậm chí ngay khi màn hình đen hiện dòng xin lỗi trên hiện ra, rất nhiều người đã chụp ảnh lại để đăng facebook kể về chuyện buồn cười này, trong đó có tôi.

5 Phút sau, không có một tín hiệu nào cho thấy phim sẽ chiếu lại, nhưng bù lại, Cinebox đã ra một thông báo làm hài lòng tất cả khách hàng đến xem phim trong rạp, mọi người đều vỗ tay tán thưởng cho quyết định này của Cinebox và còn đùa vui rằng: "khoảng bao lâu sẽ có 1 lần thế này nữa để tụi em tới coi nha anh" 

Thông báo của Cinebox là tất cả khách hàng sẽ được hoàn lại 100% tiền vé đã bỏ ra, ngoài ra còn được tặng 1 vé mời khác có thể xem bất kỳ một phim nào tại Cinebox, và 1 Coupon Popcorn miễn phí.

Thế là cả đám nhao nhao hồ hởi, hẹn nhau một ngày khác sẽ quay lại coi tiếp phim khác và hầu như không ai có suy nghĩ hay thái độ tức giận về sự cố trên, thậm chí sự việc này sẽ làm cho cái tên Cinebox lan truyền hơn trong giới trẻ, nhất là trên facebook của những khách hàng đã đi xem phim "Chàng Trai Năm Ấy" ngày hôm nay. Hay ví dụ như tôi viết ngay một bài này trên trang cá nhân của mình vậy.

Chất lượng phim của Cinebox thì tôi không dám so sánh với các đơn vị khác nhưng về việc xử lý khủng hoảng với tình huống trên thì quả thật là khá ấn tượng

Mọi việc xảy ra rất nhanh, và người ra quyết định đã có một tư duy nhạy bén, chính xác để giải quyết gọn tình huống, cứu thua ấn tượng.

Tp.HCM, 06/01/2015

Làm sao để bán dịch vụ quảng cáo online?

Hiện nay, ngoài 2 dịch vụ quảng cáo phổ biến là quảng cáo Google Adwords và Facebook Ads thì có một dạng quảng cáo khác mà ai có ngân sách và có tư duy marketing cũng phải tìm hiểu đó chính là Quảng cáo bằng bài viết hay Banner trên báo chí.

Quảng cáo dạng trên báo chí nó cũng phân nhánh thành 2 dạng: một là các báo về tin tức có lượt truy cập và độ nổi tiếng khá cao như Baomoi.com, Dân trí, Tuổi trẻ, VN Express, ....; hai là trên các báo chuyên hướng dẫn về cách làm, thủ thuật và cung cấp kiến thức.

Dịch vụ quảng cáo của công ty tui đang công tác là dạng thứ 2 đó (cụ thể là báo Lamsao.com), khi dịch vụ này mới ra đời thì có rất nhiều anh em coi nhẹ vấn đề này (vì công ty chủ yếu là bán dịch vụ website) hoặc là không biết nên bắt đầu từ đâu, và làm sao để tư vấn ở một lĩnh vực mà mình chưa có chuyên môn cao.

Bài viết này, tui muốn nói mọi thứ thiệt ra không khó như vậy, chỉ là ta chưa thật sự tập trung mà thôi. Tui sẽ trình bày các nhận định phân tích vấn đề để anh em tự tin hơn.

Này nhé, đối với khách hàng có nhu cầu quảng cáo online thì chắc chắn họ phải có một website, và các bạn đang bán website cơ mà --> có thể giới thiệu song song rất dễ dàng. Chuyện còn lại là lý lẽ và cách các bạn tư vấn mà thôi.

Khách hàng hay có một câu nói là: vấn đề là trang đó không nổi tiếng, anh/chị đó giờ chưa nghe nói. Đúng rồi, nhưng chuyện đó không quan trọng, vì mục đích đâu phải quảng cáo cho anh/chị đâu, là cho khách hàng của anh/chị cơ mà. Mục đích của quảng cáo bên mình là đánh trúng nhu cầu giúp cho khách hàng vào xem bài đọc là muốn click vào web tìm hiểu ngay.

Nếu các bạn chịu khó tìm tòi các bạn sẽ phát hiện ra rằng Lamsao.com lọt vào top 5 kết quả tìm kiếm của google với rất nhiều từ khoá dạng giải đáp thắc mắc và hướng dẫn như là: "cách lựa chọn ....", "cách .... cho hiệu quả", "làm sao để ........." . 

Ví dụ nhé: với một khách hàng bán quần jean nam chẳng hạn, bạn có thể bảo họ kiểm tra xem ví dụ với từ khoá "cách chọn quần jean nam" Bạn sẽ thấy ngay bài viết trên Lamsao.com nằm hạng thứ bao nhiêu, và nếu bài viết đó viết về cửa hàng của khách hàng và khuyến cáo người đọc nên chọn mua quần jean tại địa chỉ của khách hàng đang kinh doanh thì như thế nào? Hãy hướng họ tưởng tượng ra viễn cảnh đó, chắc chắn họ sẽ thấy thích thú ngay.

Vấn đề tiếp theo mà các bạn kinh doanh gặp phải đó là việc giải thích về tính hiệu quả, và tác dụng lâu dài.

Mục đích của quảng cáo là để nhiều người biết tới, nhưng mục đích cuối cùng của quảng cáo là để người ta mua hàng mà bạn đang bán.

Nhiều người biết tới nhưng với đối tượng họ không có nhu cầu hay chưa có nhu cầu thì rõ ràng là quảng cáo của bạn chỉ dừng lại ở mức lan truyền hình ảnh thương hiệu, và hiển nhiên tạm thời bạn vẫn chưa thể lấy lại chi phí đã bỏ ra ngay được. Đặc biệt là giá của những quảng cáo này khá cao, vì nó nổi tiếng và nhiều truy cập, dù truy cập này không chất lượng so với mục tiêu của bạn đưa ra.

Còn Lamsao.com thì do không phải là một trang tin tức theo thời sự nên hiển nhiên bạn sẽ không có thói quen đọc nó mỗi ngày, nhưng khi có nhu cầu thì nó chắc chắn sẽ là một trang quan trọng đấy. Và do đặc thù là báo thủ thuật và hướng dẫn nên bài viết sẽ không bao giờ bị xoá và không bị mất giá trị theo thời gian, sẽ có nhiều người thấy thích thú và lưu vào bookmark để tham khảo khi cần.

Giá trị là nằm ở chỗ đó, khi cần tìm trên google là thấy nó, do vậy, bạn có thể tự tin nó sẽ mang đến cho khách hàng một giá trị khá lớn.

Chung quy lại tác dụng của Lamsao.com là khi khách hàng có nhu cầu, tìm kiếm, ra thông tin, đọc bài viết, muốn mua hàng và trong bài viết gợi ý chỗ mua hàng uy tín --> bán được hàng.

Và để chốt một hợp đồng quảng cáo thế này, thì vấn đề là bạn phải bình tĩnh, không sợ hãi hay nôn nóng, để hết quyền tự quyết cho khách hàng bởi họ có quyền đắn đo và lựa chọn. Lúc này, bạn càng hối, càng đôn đốc thì họ sẽ càng khó quyết định. Nếu chất lượng tốt, giá hợp lý và bạn đã trình bày rất chuyên nghiệp và thuyết phục thì thế nào họ cũng sẽ ký ngay thôi.

Đối với dịch vụ quảng cáo trên báo online thì chi phí tầm 5 triệu đồng cho 12 tháng (mỗi tháng 1 bài) là rất rẻ đối với các dịch vụ quảng cáo khác, hãy tự tin nhé các thanh niên.

Video về đám cháy đêm 30/12/2014 tại đường Lê Văn Sỹ

Đoạn video sưu tầm được từ trên mạng ghi lại những hình ảnh của đám cháy khủng khiếp trên đường Lê Văn Sỹ tối 20/12/2014

Hình ảnh hiện trường sáng ngày 31/12/2014

Đêm giao thừa - Tết Tây

Đêm ngày 31/12/2014, người dân tại Tp. HCM đã đổ ra đường rất đông, cùng nhau hướng về toà nhà cao nhất Sài Gòn Bitexco để đón thời khắc chuyển giao năm cũ sang năm mới (mà Tết Tây hoy ah). Thiệt ra mục đích chính là coi bắn pháo bông (pháo hoa).

22h vợ chồng tui và một số người bạn thân thiết đã cùng nhau tụ tập kiếm một chỗ để xem, bởi dù lớn lên tại SG nhưng đó giờ không có hứng coi nên hơn 26 năm rồi chưa một lần xem live thế này.

Thời điểm này, các đường hướng ra trung tâm bắt đầu đông và kín dần đều, xe cộ chen chút nhau

Nhà tui phải đi trọn 1 vòng công viên 23/9 mới kiếm được một chỗ ngồi khá là lý tưởng, đó là một quán sinh tố ven đường với một view khá tốt, còn đến 100 phút để chờ đợi, rõ ràng so sánh giữa việc đứng lỳ một chỗ ngay tại xe thì ngồi sinh tố thế này là một giải pháp tuyệt vời.

Trong khoảng thời gian ngồi chờ đợi nơi góc đường, tui cảm nhận được rõ ràng hơn cái không khí rộn ràng của người dân vào mấy ngày lễ thế này.

Đầu tiên là những cái gu ăn mặc quái đản mà tui hổng hiểu để làm gì, bởi nó không giống con người (làm như Ha Lô Quin vại, haizzzz)

Và không thể thiếu là các Hotgirl thu hút các ánh nhìn theo cả 2 chiều hướng tích cực và tiêu cực

Một số người nước ngoài tỏ ra rất hào hứng và bất ngờ khi chứng kiến được không khí tại Sài Gòn vào đêm 31/12, họ thấy người Việt Nam thân thiện hoà đồng và rất cở mở

Hơn 23h, xe đông hơn thấy rõ, hầu như mọi thứ đã yên vị, không xe cộ nào có thể di chuyển được nữa

Quá đông đúc nên một số thanh niên thậm chí còn leo lên nóc nhà vệ sinh công cộng để được xem pháo hoa rõ ràng hơn

Bỏ qua cái không khí rộn ràng náo nhiệt, tui bắt gặp hình ảnh của một chú nhóc vô cùng dễ thương bên cạnh gia đình mình

Dùng 3G lướt Web, Facebook cũng là một giải pháp của các bạn trẻ trong lúc chờ đợi

Sắp đến giờ G, các thiết bị di động cũng đã sẵn sàng cho khoảnh khắc lâu lâu mới có một lần này

Cuối cùng, pháo bông cũng bắn, nhưng đông quá, bị vướng cái cột điện chết toi, nên không ưng xíu nào

  Chúc mừng năm mới 2015, chúc tất cả các bạn An Khang Thịnh Vượng - Vạn Sự Như Ý